๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ๊ฒŒ์ž„ํšŒ์‚ฌ๊ฐ€ ๋Œ€ํšŒ ์šด์˜์„ ํšจ์œจํ™”

๋ฐฐ๊ฒฝ (Background)

โ€

๊ฒŒ์ž„ ์—…๊ณ„์—์„œ ํ”„๋กœ์™€ ์•„๋งˆ์ถ”์–ด ๋Œ€ํšŒ ์šด์˜์„ ํ†ตํ•ด ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๊ฒŒ์ž„์„ ํ•˜๋ฉฐ ์–ป๋Š” ์ฆ๊ฑฐ์›€์„ ๋‹ค๋ฅธ ์‚ฌ์šฉ์ž์™€ ์†Œํ†ตํ• ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ํ•จ์œผ๋กœ์„œ, ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ๊ฒŒ์ž„ ์ œํ’ˆ์— ๋Œ€ํ•œ ์ง€์†์ ์ธ ๊ด€์‹ฌ๋„๋ฅผ ์œ ์ง€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ย ๋Œ€ํšŒ๋ฅผ ๊ธฐํšํ•˜๋Š” ๋‹จ๊ณ„์—์„œ๋Š” ๊ธฐํš ๋ชฉํ‘œ์™€ ๋”๋ถˆ์–ด ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์€ ํ•ญ๋ชฉ๋“ค์„ ๊ณ ๋ คํ•˜๊ฒŒ ๋˜๋Š”๋ฐ, ์šด์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ์˜ ์ •๋ฆฌ, ํ๋ฆ„, ๊ด€๋ฆฌ ๋ถ€๋ถ„์—์„œ๋Š” ๋ณดํ†ต IT ํŒ€์ด๋‚˜, ์™ธ๋ถ€ ๊ฐœ๋ฐœ์‚ฌ์˜ ์ง€์›์ด ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

โ€

๋Œ€ํšŒ ์šด์˜ ๊ธฐํš์‹œ ๊ณ ๋ คํ•ด์•ผํ•  ํ•ญ๋ชฉ : ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํ™œ๋™, ์˜ˆ์‚ฐ, ๋žœ๋”ฉํŽ˜์ด์ง€, ์šด์˜ ์ฑ„๋„, ์ฑ„๋„ ํŽ˜์ด์ง€ ๊ตฌ์„ฑ, ย ๋‚ด๋ถ€ ์šด์˜ ํ๋ฆ„, ์˜ˆ์‚ฐ ๋“ฑ

โ€

์ผ๋ฐ˜ ์‚ฌ์šฉ์ž๋ฅผ ๋Œ€์ƒ์œผ๋กœ ํ•œ ๋Œ€ํšŒ๋ฅผ ์šด์˜ํ•˜๋Š” ๊ณผ์ •์—์„œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๊ด€๋ฆฌ์™€ ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ ๊ด€๋ฆฌ๊ฐ€ ์ค‘์š”ํ•œ ์—ญํ• ์„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฌ๋‚˜ ์•„์ง ๋งŽ์€ ๊ฒŒ์ž„ ํšŒ์‚ฌ๋“ค๋„ ์˜์—… ๋งˆ์ผ€ํŒ…์— ํ•„์š”ํ•œ ์—…๋ฌด ํ๋ฆ„(์›Œํฌํ”Œ๋กœ)์— ๋Œ€ํ•œ ๋ถ€๋ถ„์„ ์ž๋™ํ™” ํ•˜์ง€๋Š” ๋ชปํ•˜๊ณ  ์žˆ์–ด์„œ, ๋ฐ์ดํ„ฐ ์—ฐ๋™์ด ๋˜์ง€ ์•Š์•˜์„ ๋•Œ์˜ ์šด์˜ ๋ณต์žก์„ฑ์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ๊ณ , ๋”ฐ๋ฅธ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ๊ตฌ์ถ• ๋ฐ ๊ฐœ์„ ์ด ํ•„์š”ํ•œ ๊ฒฝ์šฐ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

โ€

๋Œ€ํšŒ ์ฐธ๊ฐ€์ž์˜ ์ •๋ณด์™€ ๊ฒฝ๊ธฐ ๊ฒฐ๊ณผ, ์ˆœ์œ„์— ๋”ฐ๋ฅธ ๋žญํ‚น ์ ์ˆ˜ ๋ถ€์—ฌ, ์ถ”๊ฐ€ ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ์™€ ์†Œํ†ต ๋“ฑ์„ ์ˆ˜์ž‘์—…์œผ๋กœ ๊ด€๋ฆฌํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ์ƒ๊ฐ๋งŒ ํ•ด๋„ ๋งŽ์€ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ˆ˜์ž‘์—…์„ ๋™๋ฐ˜ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ์ฐธ์—ฌ์ž๊ฐ€ ๋งŽ์•„ ์กŒ์„๋•Œ์—๋Š” ๊ตฌ๊ธ€ ์‹œํŠธ๋‚˜ ์—‘์…€์—์„œ ํ•จ์ˆ˜๋‚˜ ์Šคํฌ๋ฆฝํŠธ๋กœ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๊ธฐ ์–ด๋ ต๊ณ , ์šด์˜ ํšจ์œจ์„ฑ์€ ๋งค์šฐ ์•ˆ์ข‹์•„ ์ง‘๋‹ˆ๋‹ค.

โ€

์•„์›ƒ์ฝ”๋“œ๋Š” ๋‚ด๋ถ€ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์—ฐ๋™์„ ํ†ตํ•ด ๋Œ€ํšŒ ์šด์˜์„ ์ž๋™ํ™”ํ•˜๊ณ , ๋ฐ์ดํ„ฐ์˜ ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ์—ฐ๋™๊ณผ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ ์ž๋™ํ™”๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ฒŒ์ž„ ํšŒ์‚ฌ์˜ ๋Œ€ํšŒ ์šด์˜์„ ํšจ์œจํ™”ํ•œ ์‚ฌ๋ก€๋ฅผ ์†Œ๊ฐœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

โ€

๋„์ „๊ณผ์ œ (Challenges)

โ€

  1. ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ฏธ์—ฐ๋™์œผ๋กœ ๋ณต์žกํ•œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ž‘์—… ๋ฐ˜๋ณต: ๋Œ€ํšŒ ์ฐธ๊ฐ€ ์‹ ์ฒญ, ์‹ ์ฒญ ํ›„ ์„ ์ˆ˜ ๋ฒˆํ˜ธ ๋ถ€์—ฌ, ์ฐธ๊ฐ€ ๋Œ€ํšŒ ์‚ฌ์ „ ์•Œ๋ฆผ, ์ข…๋ฃŒํ›„ ๋žญํ‚น ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ž๋™์œผ๋กœ ์กฐํšŒ, ์›นํ™”๋ฉด์— ์กฐํšŒ, ์„ ์ˆ˜ ๊ด€๋ฆฌ ๋ฐ ์ด ํ›„ ๋Œ€ํšŒ ์ฐธ๊ฐ€ ์š”์ฒญ CRM ๋“ฑ ๋งŽ์€ ์ผ๋ จ์˜ ์—…๋ฌด๋“ค์ด ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ฏธ์—ฐ๋™์œผ๋กœ ๋ชจ๋‘ ๋งค๋‰ด์–ผ๋กœ ์ง„ํ–‰ํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ์ƒํ™ฉ.
  2. ๊ทœ๋ชจ๊ฐ€ ์ฆ๊ฐ€ํ•˜๋ฉด์„œ ์ƒˆ๋กœ์šด ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•ด์ง: ๋Œ€ํšŒ๊ฐ€ ์„ฑ๊ณต๋ฆฌ์— ์ง„ํ–‰๋˜์–ด ๊ทœ๋ชจ๊ฐ€ ๊ณง ์ˆ˜์‹ญ๋งŒ๋ช…์ด ์ฐธ๊ฐ€ํ•˜๋Š” ๋Œ€ํšŒ๋กœ ์ปค์งˆ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ์˜ˆ์ƒ๋˜์–ด, ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์—…๋ฌด ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋ฅผ ๊ฐœ์„ ํ•˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉด ์•ˆ๋˜๋Š” ์ƒํ™ฉ์— ์ง๋ฉด. ๊ทธ๋Ÿฌ๋ฉด ๊ทธ๋Ÿด ์ˆ˜๋ก, ๋žญํ‚น์ด๋‚˜ ๋Œ€ํšŒ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ •ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ์ „๋‹ฌํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ด์ง. ๊ธฐ์กด์˜ ์—…๋ฌด ๋ฐฉ์‹์—์„œ๋Š” ์ผ์ • ๋ถ€๋ถ„ ํœด๋จผ ์—๋Ÿฌ๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ•˜๊ณ  ์žˆ์—ˆ์Œ.
  3. ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ ๊ด€๋ฆฌ์˜ ์–ด๋ ค์›€: ๋Œ€ํšŒ ์ฐธ๊ฐ€์ž๋“ค๊ณผ์˜ ์†Œํ†ต์„ ์œ„ํ•œ ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ ๊ด€๋ฆฌ๋„ ์ˆ˜์ž‘์—…์— ์˜์กดํ•ด์•ผ ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ง์ ‘ ํ™•์ธํ•˜๋ฉฐ ์ฑ™๊ฒจ์•ผ ํ•˜๋Š” ์‚ฌํ•ญ์ด ๋งŽ์•„์ง€๋ฉด์„œ, ํ˜„์žฌ ๋ฆฌ์†Œ์Šค์— ์—…๋ฌด๋ฅผ ๋งž์ถ”๋Š” ์ƒํ™ฉ์ด ๋˜๋ฉด์„œ, ๋Œ€ํšŒ ๊ณต์ง€๊ฐ€ ๋Šฆ์–ด์ง„๋‹ค๋˜์ง€, ์ฐธ๊ฐ€ ์‚ฌ์‹ค์— ๋Œ€ํ•œ ๋ถ€๋ถ„์„ ํ•œ ๋ฒˆ๋” ๋ฆฌ๋งˆ์ธ๋“œ ํ•œ๋‹ค๋˜์ง€, ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜ ์ธก๋ฉด์—์„œ ์ตœ์ ํ™”๋œ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜์„ ์ œ๊ณตํ•˜์ง€ ๋ชปํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์— ๋Œ€ํ•œ ์ด์Šˆ ๋ฐœ์ƒ.

โ€

๊ฒฐ๊ณผ (Result)

์•„์›ƒ์ฝ”๋“œ๋Š” ์•„๋ž˜์™€ ๊ฐ™์€ ์ž๋™ํ™”๋ฅผ ๊ธฐ๋Œ€ํ•˜๋Š” ์—…๋ฌด ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์— ๋งž๊ฒŒ ์ œ๊ณตํ•˜์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

โ€

๋Œ€ํšŒ ์šด์˜ ๊ณผ์ •์—์„œ ํ•„์š”ํ•œ ๋ชจ๋“  ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์‹ค์‹œ๊ฐ„์œผ๋กœ ์—ฐ๋™ํ•˜๊ณ  ์ž๋™ํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์›นํ›…, ๊ตฌ๊ธ€ ์‹œํŠธ, ๋ฉ”์„ธ์ง€ ๋ฐœ์†ก ํˆด, DB ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•œ ํˆด๊ณผ์˜ ์—ฐ๋™์„ ํ†ตํ•ด ๋ฐ์ดํ„ฐ์˜ ํ๋ฆ„์„ ์ž๋™ํ™”ํ•˜๊ณ , ๋Œ€ํšŒ ์ง„ํ–‰์— ํ•„์š”ํ•œ ๋ชจ๋“  ์ •๋ณด๋ฅผ ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ๊ด€๋ฆฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

โ€

๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์€ ์ž๋™ํ™” ๊ธฐ๋Šฅ์ด ๊ตฌํ˜„๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค:

  • ๋ฐ์ดํ„ฐ ์—ฐ๋™: ๋Œ€ํšŒ ์ฐธ๊ฐ€์ž ์ •๋ณด์™€ ๊ฒฝ๊ธฐ ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ€ ์‹ค์‹œ๊ฐ„์œผ๋กœ ์—ฐ๋™๋˜์–ด, ์ฐธ๊ฐ€์ž ์ •๋ณด๊ฐ€ ์ฐธ๊ฐ€์ž ๊ฒŒ์‹œํŒ์— ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ์—…๋ฐ์ดํŠธ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฒฝ๊ธฐ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ํ™•์ธํ• ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ์œผ๋ฉฐ, ์—ฐ๋™์ด ํ•„์š”ํ•œ ๊ณณ์— ๋ชจ๋‘ ์กฐํšŒ๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋„๋ก ๋ฐฐ์น˜ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๋ณต์žกํ•œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ž‘์—… ์ž๋™ํ™”: ๋Œ€ํšŒ ์ ์ˆ˜ ๊ณ„์‚ฐ, ์ˆœ์œ„ ์ง‘๊ณ„, ํŠน์ • ๋Œ€ํšŒ์˜ ๊ฐ€์ค‘์น˜๋ฅผ ๋ถ€์—ฌํ•œ ์ˆœ์œ„ ์ ์ˆ˜ ๋“ฑ์˜ ๋ณต์žกํ•œ ์ž‘์—…์„ ์ž๋™ํ™”ํ•˜์—ฌ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๊ด€๋ จ ์ˆ˜์ž‘์—…์„ ๋ชจ๋‘ ์ž๋™ํ™”ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋กœ ์ธํ•ด ๋‹ด๋‹น ์ง์›๋“ค์€ ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ ํ™œ๋™์„ฑ, ์ปจํ…์ธ ๊ฐ€ ๋Œ€ํšŒ ๊ธฐํš์˜๋„์— ๋งž๋Š”์ง€๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜๋Š”๋ฐ ์—…๋ฌด๋ฅผ ์ง‘์ค‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ ์ž๋™ํ™”: ์ฐธ๊ฐ€์ž๋“ค์—๊ฒŒ ์ž๋™์œผ๋กœ ๋Œ€ํšŒ ์ผ์ •, ๊ณต์ง€์‚ฌํ•ญ, ์ ์ˆ˜ ์—…๋ฐ์ดํŠธ ๋“ฑ์„ ๋ฉ”์‹œ์ง€ ๋ฐœ์†ก ํˆด์„ ํ†ตํ•ด ์ „๋‹ฌํ•˜์—ฌ ๋Œ€ํšŒ ์šด์˜ ์ „๋ฐ˜์„ ์ž๋™ํ™”ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

โ€

์ˆ˜๋งŒ๋ช…์ด ์ฐธ๊ฐ€ํ•˜๋Š” ๋Œ€ํšŒ ์šด์˜์„ ๋‘๋ช…์ด ์ง„ํ–‰ํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ˜น์‹œ ๋น„์Šทํ•œ ๋ฌธ์ œ๋กœ ๊ณ ๋ฏผํ•˜๊ณ  ๊ณ„์‹ ๊ฐ€์š”?

โ€

์Šคํฌ์ธ  ๋Œ€ํšŒ, ์‚ฌ๋‚ด ํ–‰์‚ฌ, ์™ธ๋ถ€ ์ดˆ์ฒญ ์ด๋ฒคํŠธ, ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์บ ํŽ˜์ธ ๋“ฑ ์šด์˜ ์ž๋™ํ™”์— ๋Œ€ํ•ด์„œ ์•Œ๋ ค๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค. ย 

โ€

๋ฐ๋ชจ๋ฅผ ์˜ˆ์•ฝํ•˜์—ฌ ์•„์›ƒ์ฝ”๋“œ ์ „๋ฌธ๊ฐ€ํŒ€์˜ ๋ฌด๋ฃŒ ์ž๋™ํ™” ์ปจ์„คํŒ…์„ ๋ฐ›์•„๋ณด์„ธ์š”.

โ€

ํ•ต์‹ฌ ํฌ์ธํŠธ (Key points)
  • ์†Œ์ˆ˜์˜ ์ธ์›์œผ๋กœ ๋Œ€ํ˜• ์ด๋ฒคํŠธ๋ฅผ ๊ด€๋ฆฌํ•˜๋Š” ๋ฐฉ์‹์€ ๋„ˆ๋ฌด ๋น„ํšจ์œจ์ ์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์•„์›ƒ์ฝ”๋“œ๋ฅผ ํ†ตํ•ด์„œ ๋งž์ถคํ˜• ์ž๋™ํ™”๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๊ณ  ์šด์˜ ํšจ์œจ์„ ๊ทน๋Œ€ํ™”ํ•˜๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋” ๋งŽ์€ ๋„์ž… ์‚ฌ๋ก€

How Lazy Society Scaled to over 300+ Customer
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์ง€๊ธˆ ๋ฐ”๋กœ ๋ฌธ์˜ํ•˜์„ธ์š”
๋ชจ๋“  ๊ธฐ์—…์€ ๋” ํŽธํ•˜๊ฒŒ ์ผํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค

์•„์›ƒ์ฝ”๋“œ๋งŒ์˜ ์ž๋™ํ™”์™€ ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ํ†ตํ•ฉ, ๋ฌด๋ฃŒ ์ปจ์„คํŒ…์œผ๋กœ ์‹œ์ž‘ํ•˜์„ธ์š”.