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워크라이프 밸런스를 위한 5가지 자동화 아이디어들

삶의 질을 높이는 자동화 아이디어들

February 1, 2023
Christopher Moon

업무자동화는 우리에게 얼마나 많은 영향을 미칠까?

한 설문조사에 따르면 90% 이상의 사람들이 자동화된 업무에 대해서 만족한다고 합니다.응답자 중 대부분이 스트레스가 줄어드는 경험을 했다고 하고요.

많은 회사들이 자동화 툴을 고객 대응이나 업무 효율성을 먼저 생각하고 있지만, 사실 직원 경험(employee experience)측면에서 일상의 소모적인 업무를 자동화하고 새로운 아이디어를 손쉽게 실현하게 하는 것처럼 만족감을 주는 경험은 없는 것 같습니다.

그래서 우리의 삶의 질을 높일 수 있는 5개의 아이디어를 준비했습니다.

1. 데이터 수집에 시간을 쓰지 않기

업무 상 어떤 데이터를 찾기 위해서 오전 시간을 허비한 적이 있나요? 히스토리 데이터를 구매하려고 하니 너무 비싸서 포기한 적이 있나요? 그렇다면 자동으로 데이터를 수집하게 하세요.

웹 상에 있는 정보를 크롤링하는 것부터 공개 API까지 주기적으로 정보를 수집할 수 있습니다. 수집되는 정보는 데이터베이스에 저장하세요. 구글시트도 상관없습니다.

내부의 다양한 데이터베이스들에 흝어져 있는 고객 데이터를 한 보고서에 모아야 한다면 데이터 자동화를 사용하세요.

2. 고객에게 자동으로 대응하기

우리는 고객에 맞추어 24시간 일할 수 없습니다. 신규 고객에 대한 환영 가이드, 뉴스레터, 맞춤형 프로모션, 행위별 알람까지 자동화할 수 있는 것들은 모두 자동화하세요. 그리고 변경이 필요할 때마다 수정만 하면 됩니다.

3. 자동으로 데이터 싱크하기

업무를 하다보면 다른 곳에 있는 데이터를 밀어넣거나 연동시켜야할 경우가 많이 발생합니다. 엑셀에 있는 데이터를 조건에 맞게 데이터베이스에 삽입하거나 반대의 업무도 발생합니다. 서로 다른 데이터베이스 간에 데이터를 주기적으로 자동연동해야할 수도 있는데, 이런 작업들은 자동화하면 운영팀과 개발팀 모두 큰 시간을 줄입니다.

4. 보고서를 자동화하기

매일/매주 발생되는 보고서는 자동화하는게 절대적으로 유리합니다. 자동 배포는 당연하고 원본데이터를 데이터 유형에 무관하게 사용자가 조건 검색/ 변형 등을 해준다면 매번 조금씩 다른 데이터로 인해서 보고서 자체를 변경할 시간도 줄어듭니다.

5. 개발자를 귀찮게 하지 않기

개발자는 다양한 데이터나 자동화 요청을 한꺼번에 받기 때문에, 요청하는 사람도 미안해집니다. 데이터 자동화를 사용하면 개발자가 매번 개입하지 않고도 업무자동화가 가능해집니다.

삶과 일의 균형을 찾기 위해서 힘들어 하지 말고, 위의 자동화를 만들어서 삶의 질을 높이고, 더 많은 영감으로 새로운 자동화를 만드세요.

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