알림톡 자동화에 아웃코드를 써야하는 이유

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11 Jan 2022
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카카오 메세지 마케팅은 알림톡, 친구톡 등 카카오톡 메세지를 활용한 마케팅을 말합니다. 기존의 광고처럼 메세지를 일방적으로 전달하는 것 뿐만 아니라 버튼, 링크 등을 통해서 상담톡이나 구매, 홈페이지 방문 등 직접적인 고객의 행동까지 유도할 수 있는 특징이 있습니다.

친구톡이나 상담톡은 판매자의 톡채널을 추가한 이용자에게만 발송되며, 우리의 서비스에 관심있는 소비자들이 친구추가를 주로 합니다. 알림톡은 정보성 메세지로 다양한 정보를 카카오톡으로 발송하며 고객의 전화번호를 기준으로 발송됩니다. 카카오 메세지 마케팅의 최대 강점은 높은 클릭율입니다.

만약 자동화가 없으면 일일이 한사람씩 문자나 카톡을 보내야하는 불편함이 있는습니다.

요새 일잘러 분들이 자주 사용하시는 알림톡 자동화 툴이 있습니다. 외국 서비스인 자피어와 국내 자동화 서비스인 아웃코드가 있습니다. 오늘은 두 서비스간의 자세한 차이점을 알아보겠습니다.

기능

자피어는 상담톡 전환링크 등 일부 버튼을 제공할 수 없습니다. 외국 서비스이다보니, 한국 사용자에 맞게 기능을 제공하지 않는 부분이 존재합니다. (둘 다 솔라피라는 발송 서비스를 통해서 자동화합니다.)

또한, 자피어는 신규 레코드 등 이벤트가 있을 때만 발송이 가능하기 때문에 다양한 메세징 시나리오를 자동화하기 어려운데;

  1. 알림톡 템플릿 자동 인식 불가능
  2. 가입한 다음날 오전 9시처럼, 사용자 지정 스케줄로 발송하거나
  3. 구글시트에 있는 모든 데이터를 기준으로 발송하기 불가능합니다.
  4. 필터는 Task(Zap)을 추가해야만 하며, 비용이 2배로 발생합니다.

아웃코드는 국내 사용자의 니즈에 맞게 알림톡, 친구톡의 모든 기능을 지원합니다.

  1. 알림톡 템플릿 자동 인식
  2. 사용자의 지정 스케줄로 발송
  3. 구글시트, 에어테이블, 노션, 데이터베이스에 있는 모든 데이터를 기준으로 발송 가능
  4. 필터는 추가 비용없이 사용가능

아웃코드로는 다양한 메세징 시나리오를 구성할 수 있습니다.

성능

자피어는 랜덤하게 중간에 멈추고 실행이 중단되는 경우가 많이 발생합니다. 특히 실행 빈도가 높아지는 경우 많이 발생합니다.

아웃코드는 현재까지 실패율이 0%입니다.

가격

먼저 자피어는 연간요금제 기준 Task 1회 실행에 약 34원 정도입니다. 월 5만번 task 실행 기준 38만원입니다. (단, 트리거는 실행 카운트에 포함되지 않습니다.)

아웃코드는 연간요금제 기준 자동실행(Task) 1회 실행에 1원입니다. 월 5만번실행 기준 6만원입니다. 실행주기(트리거)는 실행 카운드에 포함됩니다. 실행주기는 최소 1분부터 최대 60일까지 설정가능하므로, 적정하게 조정하시면 됩니다.

지원

자피어는 한국어 서비스가 없으며, 고객 지원을 받기 어렵습니다. 요청 사항이 있어도 반영이 거의 되지 않습니다.

아웃코드는 채팅과 커뮤니티를 통한 적극적인 고객 지원을 하고 있으며, 요청 사항은 빠르게 해결해드리고 있습니다.


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