데이터가 어디에 있어도
조회, 검색, 다운로드까지
강력한 필터와 검색으로 나만의 조회화면 완성
지원하는 앱
데이터가 있는 앱들은 계속해서 추가되고 있습니다.
실시간 데이터 조회
얼마나 간단한가요?
문자열, 숫자, 날짜시간 등 강력한 필터기능 탑재
나의 업무에 필요한 데이터들은
한 화면에 모아서 내맘대로
전체 고객 중 구매금액이 5만원 이상은 현재 얼마나 될까?
상품별로 최신 거래내역을 알고싶다면?
여러개의 조회화면을 한 곳에서 보고 다운로드까지 해결
아웃코드 블로그

에어테이블-구글시트 완벽연동
아웃코드는 데이터 자동화 서비스입니다. 다양한 데이터를 사용자가 직접 보면서 원하는 앱으로 자동처리할 수 있어요.
에어테이블의 데이터를 쉽게 연동하는 방법
아웃코드 자동화툴을 사용하면 에어테이블의 데이터를 쉽게 주고 받을 수 있다는 사실을 아시나요?
에어테이블에 있는 데이터를 구글시트에 삽입하거나, 데이터베이스로 자동 업데이트가 필요한 경우가 있습니다.
- 에어테이블에서 구글시트로 보내기
- 구글시트에서 에어테이블로 보내기
- 데이터베이스에서 에어테이블로 보내기
이 중에서 아래의 샘플 에어테이블에서 구글시트로 데이터를 보내보겠습니다.

먼저, 아웃코드 커넥터에서 에어테이블을 연결합니다. (에어테이블 연결방법은 여기 가이드 문서를 읽어보세요)
아웃코드 자동화앱을 생성하고, 가지고올 데이터는 에어테이블을 선택합니다. 그 다음 구글시트를 선택합니다.

마지막으로 필터와 스케줄을 설정하면 정해진 시간에 아웃코드가 에어테이블의 데이터를 읽어서 필터링한 후 해당 데이터만 구글시트에 넣어줍니다.
그리고, 구글시트에서 에이터이블, 구글시트/에어테이블에서 데이터베이스도 자동화툴을 만들어보세요. 코드는 필요없어요.

비대면바우처 수요기업 3차 모집
올해 마지막, 2023년 비대면 서비스 바우처 3차 모집이 재개되었습니다!
비대면바우처는 중소벤처기업부에서 주관하는 지원사업으로 수요기업이 정부의 지원을 받아 아웃코드를 -70% 할인된 금액으로 이용할 수 있는데요.
먼저, 수요기업으로 신청을 하셔야 합니다.
- 3차 수요기업 모집 공고문 바로가기
- 신청방법은 K-비대면 바우처 플랫폼에서 온라인으로 신청가능합니다.
- 접수기간 : 11월 27일(월) 09:00 ~ 12월 11일(월) 18:00
- 예산소진 시까지 (신청이 많으니 서둘러주세요)
수요기업으로 선정되시면 비대면 바우처 플랫폼에서 '아웃코드'를 검색하시거나, 여기서 아웃코드 상품을 신청해주시면 됩니다.
비대면바우처를 사용하면 아웃코드 연간 플랜을 70% 할인된 금액으로 사용하실 수 있어요. 꼭 신청해보세요!

쇼핑몰, 브랜드를 위한 초개인화 메세징을 보내는 방법
개별 사용자의 행동, 관심사, 정보에 따라서 최적의 매세지를 최적의 시간에 보내는 방법
고객을 대상으로 하는 메세징 채널은 아래와 같습니다.
- 이메일
- 기기별(모바일앱, 웹) 푸시 메세지
- 인앱(인 서비스) 메세지
- 알림톡, 친구톡, 네이터톡톡 등
- 문자
- 그외 (상담 채팅창 등)
외부로 발송되는 메세지의 유형은 아래와 같습니다 .
- Transactional(거래성) messaging : 광고홍보성이 아닌 서비스 운영에 필수적인 메세지들
- 환영, 온보딩 메세지
- 인증, 보안 관련 메세지
- 결제관련 메세지
- 확인, 등록 메세지
- 상태 변경, 업데이트 메세지
- 고객 피드백 메세지 등
2. 마케팅 (Promotional) 메세지 : 광고 홍보성 메세지로 다양합니다.
실제 운영 상에서 둘 간의 경계는 모호합니다. 예를 들어, 결제 메세지는 오픈율이 97%인데, 하단에 프로모션 내용이 붙일 수도 있습니다.
- ** 스팸메세지는 광고홍보성 메세지인데 대상과 목적이 불분명하게 발송되는 메세지입니다. 일방적 메세지로 거부감이 매우 높습니다. 서비스를 운영하면서 프로모션 10개이나 전체 고객/사용자에게 단체 메세지 10번을 보낸다면 스팸으로 인식될 확률이 매우 높습니다.
메세징의 기술적 분류
메세지는 기술적으로 2개로 분류됩니다.
- 데이터 메세징: 메세지에 데이터를 사용자별로 동적으로 실어서 보내거나, 데이터로 타겟팅하여 보내는 메세지. 초개인화된 메세지에는 필수입니다.
- 일반 메세지: 전체 공지성 메세지로 데이터를 동적으로 사용할 필요가 없음
메세지를 보내는 수단
발송 비용 순으로 정리하면 아래와 같습니다.
- 이메일 : 발송건당 비용이 가장 낮음
- 소량이거나 영업 등 회신이 필요한 메세지는 개인 이메일 사용(Gmail 등)
- 직접 회신이 필요없는 메세지나 대량발송은 이메일 전문 서비스(AWS SES, 메일침프, 메일건, 샌드그리드, 등)을 주로 사용. 서비스에 따라서 월 무료 발송 가능한 발송량을 제공
2. 푸시메세지: 무료 또는 유료
- Firebase FCM: 모바일이나 PC서비스에 알림형태로 보여지는 형태로 사용자의 식별 토큰으로 특정기기에 발송. 또는 모바일앱을 사용중에 전면, 카루솔, 하단 등에 보여지는 메세지가 가능
- OneSignal : Firebase 와 유사한 기능을 하나 대량 발송에 안정적이고 고급기능이 많음.
- 둘다 무료티어나 무료 허용량이 있음
- 서버 개발이 필요함.
3. 톡: 오픈율이 높음
- 주로 대행서비스가 존재
- 관리자 화면에서 고객 파일 업로드 후 발송하거나 대행서비스에서 제공하는 API를 연동하여 자동 발송
- 아웃코드는 솔라피 통해서 발송
4. 문자: 비용이 높음
- 주로 대행서비스가 존재
- 관리자 화면에서 고객 파일 업로드 후 발송하거나 대행서비스에서 제공하는 API를 연동하여 자동 발송
- 아웃코드는 솔라피 통해서 발송
5. 그외
- 고객상담 (채널톡 등)에 마케팅 메세지 등
고객 데이터소스
- 데이터베이스: PostgreSQL, MySQL, Mongo, Firebase Databse, SQL Server, Oracle Database, Redash
- 스프레드시트: Google Sheet, Excel
- 애플리케이션: 노션, 타입폼, 구글폼, 에어테이블 등
- 연동: API
초 개인화된 메세지를 보내기 전 준비사항
사용자 데이터에 대한 준비와 이해가 필수입니다.
중요한 질문은 우리 서비스는 왠만한 쇼핑몰 수준으로 되어 있는데, 어떻게 충성도, 방문율, (재)구매율 등을 한차원 더 높일 수 있는가?
고객 또는 사용자의 여정 상에서 급락하는 지점 — GAP이나 Holes-을 찾아내는 생각이 필요합니다.
(총합적인 Chart나 Dashboard는 충분하지 않을 수도 있습니다.)
- 의사결정을 위한 충분한 정보 제공: 사용자가 스스로 알아서 찾지 않음. 선제적으로 즉시 또는 정확한 시점에 제공해야함
- 이 상품이 자신에게 필요한지 잘 모름(불충분한 정보)
- 다른 대체 상품이 궁금한 경우
- 예상 질의(실제 최종 가격, 부가서비스, 사후 서비스, 보증, 할인 등)가 있는 경우
2. 처음 방문한 경우
- 우리에게서 왜 구매해야 하는지 : 즉시 또는 그 다음날
- 첫 방문자 프로모션 안내
3. 재 방문한 경우
- 자주 방문하는 고객에 대한 혜택
- 자주 결제한 고객에 대한 혜택
3. 구매 시그널: 구매 전환시키는 것이 중요
- 특정 상품(군)을 찾는 경우
- 특정 상품(군)이 좋아요, 장바구니 등에 등록된 경우
- 장바구니에 담겨잇고, 아직 결제까지 이루어지지 않은 경우
- 특정 상품은 결제했지만, 다른 상품이 담겨잇는 경우
3. Cross/Up-sell: LTV를 올리기
- 고객의 생애주기
- 사용자와 구매자 구분
- 사용자의 생애주기에 따른 추천 (예시)
- 노트북을 구매한 사람은 모니터를 구매할 확율이 높다
- 1살짜리 유아복을 구매한 사람은 얼마 후 2살짜리 옷을 구매할 확율이 높다
** 반드시 우리의 상품의 관점에서 바라볼 필요가 없고 최종 사용자의 니즈에서 바라봐야함.
4. 고객의 생애주기별 적한합 메세징
- 상품 추천
- 프로모션 등과 결합
- 고객 관심사별
- 번들링:A를 구매하면 B를 50% 할인해줄게
5. Win-Back(Re-engagement) :Lower CAC
- 충성도가 높았는데 돌아오지 않는 경우
- 고객 생애주기 상 이탈 사유
- 이탈 고객에 대한 대응
- 충성도가 낮은데 떠나는 이유
6. Transactional Message: MUST
반드시 개인화하여 데이터를 실어보내야하는 메세지
- 구매 확인
- 결제 완료
- (반품) 접수
- 클레임
- 환불완료
봐야하는 데이터 포인트들
충분한 데이터들을 운영/마케팅/사업개발에서 볼 수 있는가?
사용자 프로파일, 구매기록, 장바구니, 접속 기록 등은 기본입니다.
- 잘게 쪼갠 사용자 세그먼트(연령대, 구매/비구매, 멤버쉽/비멤버쉽, 유료/무료 등)별로 일별 접속 통계(1일부터 30일차까지)와 Retention rate를 매일 체크하고 있는가?
- 접속율이 언제 떨어지는가? (2일차? 3일차?)
- 구매율이 언제 떨어지는가?
- A라는 제품(군)을 구매한 고객이, 우리의 가정처럼, B라는 제품을 구매하는가?
- 왜 어떤 상품은 잘 팔리고, 다른 상품은 안팔리는가? 그럼 누가 언제 왜 구매하거나 하지 않는가?
- 사용자들은 우리 쇼핑몰, 서비스에서 어떤 행위를 하는가?
- 고객과 충분한 의사소통을 하고 있는가? 데이터에서 발견된 사실들을 해석할 수 있는가?
- 이를 위해서는 평균 30~50개의 데이터 조회화면이 필요
- 사용자가 우리 서비스에서 본질적으로 원하는 것이 무엇인가에 대한 정의 (가격, 다양한/특별한 상품구성, 특별한 혜택 등)
발송을 위한 데이터 준비
- 고객 데이터는 어디에 저장되어 있고, 코호트별, 시나리오별로 편리하게 정리(필터링)
- 어떤 고객에게 어떤 메세지를, 언제 보낼 지에 대한 시나리오
- 노코드 자동화 툴을 이용하여 완성
- 어떤 수단(채널)
- 적합한 내용과 실어보낼 데이터
- 즉시
- 2시간 후
- 다음날 아침
- 7일 후
- 30일 후
- 주말제외/포함 등
* 타겟팅 레벨 1: 유아용품에 관심있는 사용자
** 타겟팅 레벨 2: 유아용품 중에서 생후 6개월 내 상품에 관심있는 사용자
*** 타겟팅 레벨 3: 유아용품 중에서 생후 6개월 내 상품에 관심이 있으며, A라는 상품에 관심있는 사용자
메세징 자동화를 위한 메인툴
- 아웃코드 자동화
- 아웃코드 확장기능(데이터플로우)

구글시트에서 카카오 알림톡 보내기
아웃코드 자동화툴으로 구글시트에서 카카오 알림톡, 친구톡과 문자, 이메일을 보낼 수 있다는 사실을 아시나요? 구글시트는 물론, 엑셀파일, 에어테이블, 데이터베이스에서 바로 발송해보세요.

아웃코드 자동화툴로 조건에 따라 변하는 고객 데이터를 보면서 세그먼트, 특성별로 메세징을 발송할 수 있어요. 만드는 방법은 간단해요.
1. 먼저, 아웃코드 자동화에 고객정보가 있는 구글시트를 연결합니다.
2. 구글시트 데이터에 조건(필터)를 설정해요.
3. 이제 필요한 앱(솔라피)를 추가하고 설정합니다. (자동입력도우미가 있어서 간편해요 😀)
5. 실행주기(스케줄)를 설정하면 고객에게만 자동발송되는 알림톡 자동화가 완성됩니다!
심플한 사용환경외에도 아웃코드 자동화툴의 가장 큰 장점은 나의 업무에 맞게 자유롭게 만들수 있는 자동화툴이라는 점이에요. 우리 회사는 이제 모든 고객에게 똑같은 알림톡이나 이메일을 보내실 필요가 없어요. (고객유형별로 40개의 다른 이메일과 알림톡을 보내는 팀도 있어요 👍)
또 한가지 장점은 고객활동, 주기, 데이터별로 세분화된 알림톡을 보낼 수 있어요. 다양한 종류의 알림톡과 친구톡을 필터와 스케줄을 다양하게 설정해서 최적의 메세징 자동화를 만들 수 있습니다.
아웃코드를 잘 사용하시는 팀은 코호트, 상황별, 시나리오별로 수십개의 알림톡 템플릿과 이메일 템플릿을 만들어서 사용 중입니다.